Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі (бұдан әрі – Қызмет)

Алматы қаласы Фтизиопульмонология орталығының пациенттері Қызметке медициналық қызмет көрсету сапасына, қолдау көрсетуге және қызметкерлердің пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасына қатысты барлық мәселелерді шеше алады.

Қызмет 2015 жылғы сәуірде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 27 наурыздағы № 173 «Денсаулық сақтау органдарының ішкі және сыртқы сараптамасын ұйымдастыру және өткізу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы негізінде құрылған. Осы кезеңде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің 03.12.2020 жылғы № ҚР DSM-230/2020 жаңа бұйрығы қолданысқа енгізіледі.

Қызметтің мақсаттары пациенттердің шағымдарын «осында және қазір» қағидасы бойынша жедел шешу, сондай-ақ көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасын жүйелі талдау және жақсарту болып табылады.

Директордың медициналық қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі орынбасары Қажикенова Қазима Оразғалиқызы қызмет төрайымы болып тағайындалды.

Қызметтің мынадай құрамы бекітілді:

Директордың емдеу-профилактикалық жұмыс жөніндегі орынбасары – Айнакузова Гүлмира Линатқызы;

Бас медбике – Иманбекова Жанар Бексырғайқызы;

Дәрігер-сараптама – Әбдірахманова Күлзада Құрамысқызы;

Психолог – Сауданова Гүлнар Әбдібаевна.

Көрсетілетін медициналық көмектің сапасы, ұйым қызметкерлері арасында   пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасты қолдау және дамытудың барлық мәселелері бойынша хабарласуға болады: Сенім телефондары: • 8 (727) 225-00-36 (ішкі 103), 8 (727)  225-00-37

Директордың блогына; Бөлімшелердегі шағымдар мен ұсыныстарды қабылдау жәшіктері арқылы;

Тікелей Қызмет төрағасына т.8 (727) 225-00-36 (ішкі 103);

Орталықтың директорының жеке қабылдауы

сейсенбі: 14.00-16.00, жұма: 10.00-13.00.