Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі (бұдан әрі – ПҚжІАҚ)

Алматы қаласы Фтизиопульмонология орталығының пациенттері медициналық қызмет көрсету сапасына, қолдау көрсетуге және қызметкерлердің пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасына қатысты барлық мәселелерді шеше алады.

ПҚжІАҚ 2015 жылғы сәуірде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 27 наурыздағы № 173 «Денсаулық сақтау органдарының ішкі және сыртқы сараптамасын ұйымдастыру және өткізу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы негізінде құрылған.

Осы кезеңде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің 03.12.2020 жылғы № ҚР DSM-230/2020 жаңа бұйрығы қолданысқа енгізілді.

Қызметтің мақсаттары пациенттердің шағымдарын «осында және қазір» қағидасы бойынша жедел шешу, сондай-ақ көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасын жүйелі талдау және жақсарту болып табылады.

Директордың медициналық қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі орынбасары Қажикенова Қазима Оразғалиқызы қызмет төрайымы болып тағайындалды.

ПҚжІАҚ мынадай құрамы бекітілді:

Стационар меңгерушісі Қарабаев Айдар Қажымүханович;

Бас медбике – Иманбекова Жанар Бексырғайқызы;

Дәрігер-сараптама – Ли Инесса Вечяславовна;

Дәрігер әдіскер Әуезова Сауле Нажмеддиновна;

Заң кеңесшісі Қыстаубаева Уржамал Үмертаевна;

Әлеументтік қызметкер Торыбаева Сауле Кенесовна;

Психолог – Сауданова Гүлнар Әбдібаевна.

Көрсетілетін медициналық көмектің сапасы, ұйым қызметкерлері арасында   пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасты қолдау және дамытудың барлық мәселелері бойынша хабарласуға болады:

• Сенім телефондары: • 8 (727) 225-00-3. (ішкі 103).

• Директордың блогына;
• Бөлімшелердегі шағымдар мен ұсыныстарды қабылдау жәшіктері арқылы;
• Тікелей Қызмет төрағасына т.8 (727) 225-00-37 (ішкі 103);
• Орталықтың директорының жеке қабылдауы

сейсенбі: 14.00-16.00, жұма: 10.00-13.00.