Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі (бұдан әрі – Қызмет)
Алматы қаласы Фтизиопульмонология орталығының пациенттері Қызметке медициналық қызмет көрсету сапасына, қолдау көрсетуге және қызметкерлердің пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасына қатысты барлық мәселелерді шеше алады.
Қызмет 2015 жылғы сәуірде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 27 наурыздағы № 173 «Денсаулық сақтау органдарының ішкі және сыртқы сараптамасын ұйымдастыру және өткізу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы негізінде құрылған. Осы кезеңде Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің 03.12.2020 жылғы № ҚР DSM-230/2020 жаңа бұйрығы қолданысқа енгізіледі.
Қызметтің мақсаттары пациенттердің шағымдарын «осында және қазір» қағидасы бойынша жедел шешу, сондай-ақ көрсетілетін медициналық қызметтердің сапасын жүйелі талдау және жақсарту болып табылады.
Директордың медициналық қызмет көрсету сапасын бақылау жөніндегі орынбасары Қажикенова Қазима Оразғалиқызы қызмет төрайымы болып тағайындалды.
Қызметтің мынадай құрамы бекітілді:
Директордың емдеу-профилактикалық жұмыс жөніндегі орынбасары – Айнакузова Гүлмира Линатқызы;
Бас медбике – Иманбекова Жанар Бексырғайқызы;
Дәрігер-сараптама – Әбдірахманова Күлзада Құрамысқызы;
Психолог – Сауданова Гүлнар Әбдібаевна.
Көрсетілетін медициналық көмектің сапасы, ұйым қызметкерлері арасында пациенттерге сыпайы және ілтипатты қарым-қатынасты қолдау және дамытудың барлық мәселелері бойынша хабарласуға болады: Сенім телефондары: • 8 (727) 225-00-36 (ішкі 103), 8 (727) 225-00-37
Директордың блогына; Бөлімшелердегі шағымдар мен ұсыныстарды қабылдау жәшіктері арқылы;
Тікелей Қызмет төрағасына т.8 (727) 225-00-36 (ішкі 103);
Орталықтың директорының жеке қабылдауы
сейсенбі: 14.00-16.00, жұма: 10.00-13.00.